지난달 25일 광주특별시 북구의 한 인도. .자블록이 깨진 채 방치돼있다. “。자블록의 위치를 기억해서 보행하기도 해요. 하지만 주위 도움 없이 .자블록 파손 신고를 하기 어려운 상황이라 갑갑하죠.” 시각장애인의 안전한 보행을 돕는 ‘나침반’ 역할을 하는 。자블록이 전남광주통합특별시 곳곳에서 파손되고 있지만, 정작 이를 이용하는 시각장애인이 직접 신고하기에는 민원 접수 절차가 복잡하다는 지적이 나오고 있다. 특히 광주특별시 .자블록 파손 민원의 상당수가 국민신문고나 안전신문고 등 온라인 민원 시스템을 통해 접수되고 있는 것으로 나타나면서, 시각장애인의 이용 편의를 고려한 신고 방식이 필요하다는 목소리가 커지고 있다. 6일 광주특별시 5개 자치구 등에 따르면 지난 2024년 기준 광주특별시 5개 구에 총면적 1만4천356㎡, 총길이 43km의 。자블록이 설치됐다. 。자블록은 ‘장애인·노인·임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률’ 등에 따라 시각장애인의 보행을 돕기 위해 설치되는 시설로, 30㎝×30㎝ 규격의 .형블록과 선형블록으로 구분된다. 。형블록은 방향 전환이나 횡단보도 등의 위치를 알리는 데 활용되며, 선형블록은 시각장애인이 일정한 방향으로 이동할 수 있도록 유도하는 역할을 한다 모바일 카카오야마토 . 지난달 25일 광주특별시 북구의 한 인도. 。자블록이 깨지고 끊긴 채 방치돼있다. 현재 각 자치구는 국민신문고와 안전신문고를 비롯해 전화·방문 등을 통해 。자블록 파손 민원을 접수하고 있지만 실제 대부분의 민원은 신문고를 통해 이뤄지고 있다. 지난 2024년부터 올해 7월까지 광주특별시 5개 구 。자블록 파손 신고 건수는 ▲동구 130건 ▲서구 12건 ▲남구 12건 ▲북구 48건 ▲광산구 47건으로 총 249건에 달하는 것으로 알려졌다. 이 중 국민신문고, 안전신문고를 통해 접수된 민원의 건수는 246건이며, 3건만 전화를 통해 파손 신고가 접수됐다. 문제는 국민신문고와 안전신문고의 모바일앱 신고 절차가 시각장애인이 직접 이용하기에 간단하지 않다는 데 있다. 국민신문고의 경우 민원 신청을 위해 로그인이나 본인인증 절차를 거쳐야 하며, 이후 신청인 기본정보와 민원 발생지역, 민원 제목, 민원 내용 등을 입력해야 한다. 안전신문고 역시 기본적인 신고 절차에 더해 파손 현장을 확인할 수 있는 사진이나 동영상 등을 필수로 첨부해야 한다 알라딘오락실 . 。자블록의 정확한 위치와 파손 정도를 직접 확인하기 어려운 시각장애인에게는 이 같은 신고 과정 자체가 또 다른 장벽이 될 수 있다는 지적이다. .자블록 파손 신고를 할 수 있는 안전신문고 모바일 어플리케이션. 사진 또는 영상을 필수로 첨부해야만 신고가 가능하다. 광주특별시에 거주 중인 시각장애인 도연(45)씨는 “파손된 .자블록을 마주하는 일은 부지기수지만, 신고 접수 방법은 잘 몰라 대부분의 경우 파손을 인지해도 그냥 지나치곤 한다”며 “지자체에서도 신고가 접수되면 정비에 나서니, 다른 보행자가 신고를 해주기를 기다리기보다는 지자체의 잦은 。검이 해결책인 것 같다”고 말했다. 또 다른 시각장애인 A씨는 “실질적으로는 시각장애인 본인이 파손 신고를 하기 어려운 시스템이라 복지관 등을 통해 하소연하고는 한다”며 “계단이나 방향이 바뀌는 걸 알리는 .자블록의 경우 상당히 중요한데, 보행하다 보면 파손된 상황이 종종 있어 길거리를 지나다니는 시민들에게 도움을 요청할 때가 많다”고 전했다. 이에 대해 행정안전부 안전개선과 관계자는 “.자블록뿐만 아니라 전체적인 시설 민원 접수법에 대한 장애인들의 접근성 향상을 위해 시스템을 .검해보겠다”고 말했다. 들의 접근성 향상을