"도대체 다회용기 반납함이 어디있는 거야?" 임시배달존에서 음식을 시켰던 탓일까. 서울 여의도한강공원에서 다회용기로 음식을 주문한 다음 반납함을 찾는 것은 쉽지 않았다. 결국 기자는 배달존3 구역까지 약 8분을 걸어간 뒤에야 반납함을 찾을 수 있었다. 알고보니 여의도한강공원에는 모두 4개의 배달존이 있는데 이 가운데 3곳만 반납함이 설치돼 있었다. 임시배달존은 반납에 대한 안내가 전혀 없어서 한참에 헤매야 했다. 반납 신청 과정도 혼란스러웠다. 배달가방에 부착된 QR코드를 스캔하자 정확한 주소를 입력하라는 안내가 나왔다. 한강공원 배달존을 반납 장소로 지정할 수 없어 결국 인근 주소를 임의로 입력한 뒤 신청을 마쳤다. 야외에서 용기를 반납하는데 왜 별도의 주소를 입력해야 하는지는 알 수 없었다. 사실 다회용기로 음식을 주문하는 것은 쉽지 않았다. 일부 배달앱에서는 '다회용기'로 주문할 수 있는 탭을 찾기가 어려웠고, 탭을 겨우 찾아서 다회용기로 음식을 주문해도 다회용기가 없는 식당도 적지않았기 때문이다 야마토추천 . 한 샐러드 가게는 다회용기 주문이 가능한지 묻자 "지금은 다회용기가 없다"는 답이 돌아왔다. 어렵사리 다회용기 음식배달을 시켰어도 음료나 소스 용기는 일회용 용기가 제공되는 경우가 허다했다. 서울시 안내자료에는 소스용 다회용기도 구비돼 있다고 돼 있었지만 실제로 소스용 다회용기까지 구비해놓고 음식을 배달하는 매장은 많지 않았다. 음료와 소스를 담기 적합한 크기의 다회용기가 없는 것도 혼용하는 이유다. 다회용기를 이용하려는 소비자들만 불편하게 아니었다. 다회용기를 제공해야 하는 식당들 사이에서도 불만이 터져나오고 있다. 가장 큰 불만은 주문서 확인이다. 주문이 밀리는 바쁜 시간에 다회용기 주문인지 아닌지 일일이 확인하는 것은 보통 번거로운 일이 아니기 때문이다. 다회용기를 보관해야 하는 불편도 있다. 이에 한 업주는 "일회용기와 다회용기를 모두 보관해야 하는 불편 때문에 서비스 해지를 고려하고 있다"고 말했다. 바다이야기인어 이처럼 소비자는 주문과 반납이 편하지 않고, 식당은 주문확인과 용기보관이 불편하다보니, 서울시가 주도하는 다회용기 배달서비스 주문건수는 갈수록 떨어지고 있다. 서울시에 따르면 올 1~9월 다회용기 배달 주문건수는 10만907건에 달했다. 지금 추세로 간다면 연말까지 약 13만4500건에 그칠 것이라는 예상이다. 이는 지난해 주문건수 17만3499건과 비교하면 22% 감소한 수치다. 서울시 관계자는 뉴스트리와의 통화에서 주문량 감소 전망의 원인과 대응 방안을 묻는 질문에 홍보의 중요성을 강조했다. 배너 등을 활용해 시민들에게 서비스를 알리는 방안을 고려하고 있다고 설명했다. 이에 일각에서는 다회용기 사업을 도입한 취지를 살리려면 서비스 확대와 홍보뿐 아니라, 식당의 용기 공급과 운영 부담을 줄이기 위한 근본적인 대책마련이 절실하다는 지적이다. 다회용기를 제공하는 식당의 불편과 불만이 줄어야 소비자들도 좀더 편리하게 다회용기 주문이 가능지지 않겠냐는 것이다. 한 소비자는 "보여주기식 행정이 아닌 실질적인 효과를 거두려면 범용적인 순환체계를 구축해야 할 것"이라고 꼬집었다. ="_blank">